Una volta effettuato l'ordine, non è purtroppo più possibile modificare l'indirizzo di consegna, poiché i nostri sistemi elaborano immediatamente l'ordine per garantire una spedizione rapida.
Annullare l'ordine e effettuarne uno nuovo
Se l'ordine non è ancora in fase di imballaggio, puoi annullarlo in modo rapido e semplice per poi effettuare un nuovo ordine con l'indirizzo corretto:
- Con account cliente: Accedi al tuo account cliente, vai al riepilogo degli ordini e clicca sul pulsante "Annulla ordine". Indica il motivo dell'annullamento e clicca su "Conferma richiesta di annullamento".
- Ordine come ospite: Utilizza semplicemente il nostro modulo di annullamento per ospiti.
Non appena avremo ricevuto la tua richiesta, verificheremo immediatamente se l'annullamento è ancora possibile e ti invieremo una conferma via e-mail.
💡 Consiglio per la spedizione: Una volta spedito il pacco, puoi anche provare a reindirizzarlo o modificare le opzioni di consegna direttamente tramite il tracciamento del corriere.
Cosa succede se l'annullamento non è più possibile?
Se il pacco è già stato spedito, hai le seguenti opzioni:
- Rifiutare la consegna: Puoi rifiutare la consegna direttamente al momento dell'arrivo del corriere. Il pacco tornerà automaticamente indietro.
- Reso gratuito: Se il pacco viene consegnato, puoi creare facilmente un'etichetta di reso gratuita nel nostro portale resi.
Non appena il reso sarà arrivato presso la nostra struttura e sarà stato registrato, riceverai immediatamente la nota di credito o il rimborso dell'importo pagato.