Purtroppo non è possibile apportare modifiche successive a un ordine già effettuato, poiché la preparazione per la spedizione inizia in modo completamente automatico.
Tuttavia, finché l’ordine non è ancora in fase di imballaggio, è possibile annullarlo direttamente tramite il proprio>>account cliente<< , oppure, se l’ordine è stato effettuato come ospite, tramite il seguente>>link<<.
Nell’account cliente troverai il pulsante “Annulla ordine” nella panoramica degli ordini. Clicca e comunicaci il motivo esatto dell’annullamento nel passo successivo.
Non appena avrai cliccato su “Conferma richiesta di annullamento”, verificheremo se l’ordine può ancora essere annullato e ti invieremo una notifica via e-mail.
Se non è più possibile annullare l’ordine, puoi rifiutare la consegna o, se sei già in possesso del pacco, restituirlo.
È possibile generare un’etichetta di reso gratuita>>QUI<<.
Non appena il reso ci sarà pervenuto, riceverai una nota di credito o il rimborso dell’importo della fattura.