Zodra we je retourzending hebben ontvangen, sturen we je een ontvangstbevestiging per e-mail. Vervolgens controleren we je retourzending en sturen we je nog een gedetailleerde bevestiging van welke artikelen we als retourzending hebben erkend. Afhankelijk van het ordervolume kan dit echter tot 14 dagen duren. Het factuurbedrag inclusief verzendkosten wordt vervolgens binnen 1-2 dagen aan je terugbetaald.
Betaaldienstaanbieder: Als je de bestelling via PayPal hebt betaald, storten we het bedrag terug op je PayPal-rekening. Als je per factuur, koop op afbetaling, automatische incasso, creditcard of directe bankoverschrijving hebt betaald, is onze betaaldienstaanbieder Klarna verantwoordelijk voor het factureringsbeheer. Als je vragen hebt, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice van Klarna.
Als je al langer dan 14 dagen op een ontvangstbevestiging wacht, kun je contact opnemen met de klantenservice. Houd het zendingsnummer van de retourzending bij de hand: