Poslal/a jsem nějaké produkty z mé objednávky zpět a stále čekám na vrácení peněz.

Jakmile vámi vrácené zboží obdržíme, zašleme vám e-mailem potvrzení o přijetí.

Budeme se snažit vrácené zboží zpracovat co nejrychleji, ale v závislosti na objemu objednávky to může trvat až 3 týdny.

Proto je nutné, abyste si doklad o odeslání zásilky uschoval/a až do vystavení dobropisu.

Pokud jste něco vrátil/a a po 3 týdnech jste od nás neobdržel/a potvrzení, kontaktujte prosím náš zákaznický servis a připravte si číslo zásilky. Nejlépe tak učiníte pomocí našeho >>kontaktního formuláře<<.

Pokud jste nákup uskutečnil/a prostřednictvím služby Klarna, můžete vrácení zboží oznámit také na svém účtu Klarna přes „Registrovat vrácení".

V tomto případě se lhůta pozastaví do doby, než vrácení zpracujeme (maximálně 21 dní).