Jakmile vámi vrácené zboží obdržíme, zašleme vám e-mailové potvrzení o přijetí. Snažíme se vrácené zboží zpracovat co nejrychleji, ale v závislosti na objemu objednávek to může trvat až 3 týdny.
Důležité: Doklad o odeslání zásilky si bezpodmínečně uschovejte až do vystavení dobropisu.
Nákup přes Klarnu? Vrácení zboží můžete nahlásit přímo ve svém účtu Klarna v sekci „Nahlásit vrácení“. Lhůta pro platbu se pak automatisch pozastaví (maximálně na 21 dní), dokud vrácení nezpracujeme.
Pokud jste od nás ani po 3 týdnech neobdrželi potvrzení, kontaktujte prosím náš zákaznický servis a připravte si číslo zásilky: