Jeg bryder mig ikke om produkterne i min bestilling – hvad kan jeg gøre nu?

Det er ærgerligt at høre, at du ikke er tilfreds med din bestilling. Du har mulighed for at returnere dine bestilte varer gratis i op til 120 dage fra modtagelsen af din bestilling. Bemærk, at dette kun gælder for uåbnede, komplette og ubrugte varer eller sæt. Din lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage forbliver upåvirket heraf, således at der her ikke er samme krav om ubrudt emballage.

I vores online >>returportal<< kan du nemt og hurtigt oprette din returlabel og derefter selv printe den. Det eneste, du skal bruge hertil, er dit ordrenummer og din e-mailadresse.

Det er ikke afgørende, om du tidligere har oprettet en kundekonto hos os eller har bestilt som gæst. Det eneste, du skal bruge, er dit ordrenummer og din e-mailadresse.

Bemærk: Der udstedes kun refusion for returneringer, der modtages i deres fulde omfang. Dette omfatter de eksklusive bonusgaver, vi sender med udvalgte produkter, da disse udtrykkeligt er knyttet til køb af bestemte produkter. Try Me-produkter og gratis vareprøver er ikke omfattet af denne bestemmelse, og du er derfor meget velkommen til at beholde disse.

Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, vil du modtage en bekræftelse fra os via e-mail. Fakturabeløbet inklusive forsendelsesomkostninger vil derefter normalt blive refunderet inden for et par arbejdsdage.

Vær opmærksom på, at det kan tage op til tre uger at behandle returneringer.
Det er derfor vigtigt, at du opbevarer din kvittering for afsendelse, indtil kreditnotaen er udstedt.

Hvis dit køb blev foretaget via Klarna, kan du registrere returneringen på din Klarna-konto, hvormed betalingsfristen sættes på pause, indtil vi har behandlet returneringen (i op til 21 dage). Dette gøres via funktionen "Registrer returnering".
Hvis du har returneret noget og endnu ikke modtaget en bekræftelse fra os efter tre uger, bedes du kontakte vores kundeservice. Den nemmeste og hurtigste måde at gøre dette på er via vores >>kontaktformular<<. Angiv venligst forsendelsesnummeret for returneringen i din meddelelse.