Hvordan kan jeg returnere en vare?

Hos os kan du returnere din bestilling gratis i op til 120 dage efter modtagelsen. Denne frivillige returret gælder for ubrugte, uåbnede og komplette varer samt sæt. Din lovbestemte 14-dages fortrydelsesret forbliver naturligvis fuldstændig uberørt heraf – i dette tilfælde spiller varens stand eller fuldstændighed selvsagt ingen rolle for selve returneringen.

1. Opret returlabel

I vores > returportal < kan du nemt selv oprette din returlabel. Det eneste, du skal bruge, er dit ordrenummer og din e-mailadresse.

• Download din returlabel i portalen, og print den ud derhjemme. Sæt derefter labelen på din pakke, og aflever den i en PostNord-pakkeshop eller pakkeboks. (Vigtigt: Vores kundeservice har desværre ikke mulighed for at sende returlabelen til dig med posten.)

2. Pakning af pakken (Information om sæt & goodies)

Sørg venligst for at pakke din returnering forsvarligt ind, så intet bliver beskadiget under transporten. En robust papkasse er altid mere sikker end en konvolut.

• Returnering af sæt: Ønsker du at returnere et sæt? Venligst pak hele sættet med. Vi kan desværre ikke behandle returneringer af enkelte varer fra et sæt i vores system.

• Eksklusive gaver (Goodies): Hvis der fulgte en eksklusiv produktgave (goodie) med dit køb, bedes du også sende denne med retur, da den er fast knyttet til købet af varen.

• Gratis vareprøver & Try Me's: Disse må du under alle omstændigheder beholde – de er en gave til dig!

💡 Bemærkning vedrørende elektriske apparater: Bemærk venligst, at elektroniske apparater efter udløbet af den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret kun kan returneres i tilfælde af en teknisk defekt.
Detaljerede oplysninger om garanti, reklamation i tilfælde af en defekt eller returnering af elektroniske produkter finder du i vores separate artikel >Mit elektroniske apparat er defekt, eller jeg ønsker at returnere det. Hvad skal jeg gøre?<.

3. Behandling og tilbagebetaling

Så snart din returnering ankommer til os og er blevet kontrolleret, sender vi dig en bekræftelse via e-mail. Tilbagebetalingen af fakturabeløbet (inklusive forsendelsesomkostninger) sker normalt inden for få hverdage. Da hele processen kan tage op til 14 dage, bedes du gemme din indleveringskvittering fra PostNord omhyggeligt, indtil pengene er gået ind på din konto.

Har du købt på faktura?

• Klarna: Det er bedst at registrere din returnering direkte på din Klarna-konto via funktionen "Rapporter returnering". Din betalingsfrist bliver så automatisk sat på pause i op til 21 dage, så du undgår rykkergebyrer.

Er din returnering stadig ikke blevet bekræftet efter 14 dage? Så skriv til os via vores > kontaktformular <. Hvis du har dit PostNord-pakkenummer (trackingnummer) parat, kan vi med det samme undersøge sagen for dig!