Du kan returnere din ordre gratis til os i op til 120 dage efter modtagelsen.
Denne frivillige returret gælder for uåbnede, komplette og ubrugte varer og sæt. Din lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage forbliver naturligvis helt uændret.
1. Opret returlabel
Gå til vores returportal med dit ordrenummer og din e-mailadresse klar.
- Bemærk: Hvis flere ordrer er blevet leveret i én pakke, skal du blot bruge et af ordrenumrene. (Vigtigt: Labelen er kun digital, og det er ikke muligt at sende den via almindelig post).
2. Klargør og aflever pakken
Pak dine produkter omhyggeligt i en solid papkasse (undgå kuverter) og aflever pakken i et PostNord-innleveringssted eller pakkeboks. Overhold venligst følgende regler:
- Sæt og pakker: Du skal returnere det samlede sæt. Returnering af enkelte varer fra et sæt accepteres ikke.
- Gaver (Goodies): Gratis gaver knyttet til købet af et specifikt produkt skal returneres sammen med varen.
- Gratis prøver: Dem må du selvfølgelig godt beholde!
Efter udløbet af den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage kan elektroniske apparater kun returneres i tilfælde af en teknisk defekt. Du finder alle oplysninger om garanti og kundeservice her: Mit elektriske apparat er defekt, eller jeg ønsker at returnere det.
3. Behandling og tilbagebetaling
Behandlingen af din returnering kan tage op til 14 dage. Så snart den er godkendt på lageret, modtager du en e-mail, og din tilbagebetaling vil blive gennemført inden for få dage til din oprindelige betalingsmetode. Husk at gemme din indleveringskvittering fra PostNord!
Vigtigt ved fakturabetaling:
Meld din returnering direkte i Klarna-appen. Betalingsfristen sættes automatisk på pause (i første omgang i op til 21 dage).
Har du et problem efter 14 dage? Kontakt os via vores kontaktformular. Hav venligst dit retur-sporingsnummer klar, så vi kan undersøge det med det samme!