Hvordan kan jeg returnere en vare?

Vi giver dig mulighed for at returnere dine bestilte varer gratis i op til 120 dage fra modtagelsen af din bestilling. Bemærk, at dette kun gælder for uåbnede, komplette og ubrugte varer eller sæt. Din lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage forbliver upåvirket heraf, således at der her ikke er samme krav om ubrudt emballage.

I vores online >>returportal<< kan du nemt og hurtigt oprette din returlabel og derefter selv printe den. Det eneste, du skal bruge hertil, er dit ordrenummer og din e-mailadresse.

Bemærk venligst, at vi kun leverer din returlabel digitalt. Det er ikke muligt at få den sendt med posten.

Sørg altid for, at din forsendelse er pakket godt og sikkert ind, så den ikke tager skade under transporten. Undgå venligst at returnere i kuverter.

Bemærk: Der udstedes kun refusion for returneringer, der modtages i deres fulde omfang. Dette omfatter de eksklusive bonusgaver, vi sender med udvalgte produkter, da disse udtrykkeligt er knyttet til køb af bestemte produkter. Try Me-produkter og gratis vareprøver er ikke omfattet af denne bestemmelse, og du er derfor meget velkommen til at beholde disse.

Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, modtager du en bekræftelse fra os via e-mail. Fakturabeløbet inklusive eventuelle forsendelsesomkostninger vil derefter blive refunderet inden for et par hverdage.

Vær opmærksom på, at det kan tage op til tre uger at behandle returneringer. Det er derfor vigtigt, at du opbevarer din postkvittering, indtil kreditnotaen er udstedt.

Hvis dit køb blev foretaget via Klarna, kan du registrere returneringen via funktionen "Registrer returnering" på din Klarna-konto, hvormed betalingsfristen sættes på pause, indtil vi har behandlet returneringen (i op til 21 dage).

Hvis du har returneret noget og endnu ikke modtaget en bekræftelse fra os efter tre uger, bedes du kontakte vores kundeservice. Den nemmeste og hurtigste måde at gøre dette på er via vores >>kontaktformular<<. Angiv venligst forsendelsesnummeret for returneringen i din meddelelse.