Min bestilling er ankommet i ufuldstændig form – hvad kan jeg gøre?

Mangler der noget i din pakke?

Vi beklager meget, at din levering var ufuldstændig – det må naturligvis ikke ske! Bare rolig, vi hjælper dig hurtigst muligt, så du får alt det, du har bestilt.

Selvom kassen ser hel ud udefra, skal vi bruge følgende fotos til at undersøge sagen:

• Fotos af kassens ydre bund
• Fotos af inddersiden af kassen
• Foto af adresselabel / fragtbrev
• Fotos af de produkter, du faktisk har modtaget

Send disse fotos sammen med det udfyldte og håndskrevne underskrevne dokument via e-mail til service@flaconi.dk.

⚠️ Vigtigt i alle tilfælde: Smid venligst ikke emballagen/kassen ud, før du har været i kontakt med os! Ved synlige skader på fremtidige leverancer anbefaler vi, at du afviser modtagelsen direkte hos buddet.

Ser emballagen beskadiget ud eller har den tegn på transportskader?

I så fald beder vi dig sende følgende fotos via e-mail til service@flaconi.dk:

• Fotos af indholdet (hvis det stadig er der)
• Fotos af skaderne (f.eks. fremmed eller beskadiget tape)
• Fotos af kassens yderside og bund
• Foto af adresselabel / fragtbrev

Bemærk, at vi kun kan behandle din henvendelse, når vi har modtaget alle fotos samt det helt udfyldte og håndskrevne underskrevne dokument.

Er din levering komplet, men blev et produkt beskadiget under transporten?

Min bestilling er ankommet i ødelagt stand- hvad kan jeg gøre? →