Jeg har modtaget en forkert vare – hvad gør jeg?

Det er vi virkelig vrede over! Vi tager hånd om det med det samme. Afhængigt af din pakkes tilstand bedes du gøre følgende:

Pakken er ubeskadiget udvendigt
Send os en e-mail på service@flaconi.dk med følgende billeder:

• Billede af pakkens adressemærkat (label)

• Billede af det forkert leverede produkt

Pakken er også beskadiget udvendigt og/eller er tapet til

• Ved levering: Det bedste er at nægte modtagelse direkte over for buddet.

• Efter levering: Tag tydelige billeder af skaden på papkassen samt af indholdet, og send dem til service@flaconi.dk.

Så snart vi har modtaget de nødvendige oplysninger, vil vi behandle din sag og kontakte dig med et passende løsningsforslag.

Vigtigt! Du må under ingen omstændigheder smide det forkerte produkt ud! Vi skal bruge det til at afklare sagen.