Det er vi virkelig kede af! Vi tager hånd om det med det samme for hurtigt at finde en passende løsning til dig. Afhængigt af din pakkes tilstand bedes du gøre følgende:
1. Pakken er ubeskadiget udvendigt
Hvis emballagen er i orden, men du har modtaget et forkert produkt, bedes du sende os en e-mail på service@flaconi.dk med følgende billeder:
- Billede af pakkens adressemærkat (label)
- Billede af det forkert leverede produkt
2. Pakken er beskadiget udvendigt eller tapet til
Hvis papkassen udviser synlige skader eller er blevet lukket med andet tape:
- Ved levering: Det bedste er at nægte modtagelse direkte over for buddet.
- Efter levering: Tag tydelige billeder af skaden på papkassen samt af indholdet, og send dem via e-mail til service@flaconi.dk.
⚠️ Vigtigt: Du må under ingen omstændigheder smide det forkerte eller beskadigede produkt ud eller bruge det, da vi skal bruge det til at afklare sagen.
Så snart vi har modtaget de nødvendige oplysninger, vil vi behandle din sag og kontakte dig med et passende løsningsforslag.