En pidä tilaamastani tuotteesta. Mitä tehdä?

Harmi, ettei tilaamasi tuote vastaa odotuksiasi.
Voit palauttaa tuotteen maksutta enintään 120 päivän ajan sen vastaanottamisesta. Tuotteiden ja settien on kuitenkin oltava avaamattomia ja käyttämättömiä ja ne on palautettava kokonaisuudessaan. Lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeuden puitteissa voit kuitenkin palauttaa tuotteita, vaikka olisit jo ehtinyt kokeilla niitä.
Voit luoda palautustarran helposti >>palautusportaalissamme<< ja tulostaa sen. Tarvitset vain tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
Huomio: Palautamme rahat vain palautuksista, jotka olemme saaneet takaisin kokonaisuudessaan. Tämä koskee myös kaupanpäällisiä, joita voimme lähettää tiettyjen tuotteiden mukana, koska niiden saaminen edellyttää tietyn tuotteen ostamista. Voit kuitenkin pitää Kokeile minua -merkityt tuotteet sekä ilmaiset näytteet.
Heti kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, saat meiltä vahvistuksen sähköpostitse. Palautamme tämän jälkeen rahasi sekä postimaksut yleensä muutaman työpäivän kuluessa.
Palautusten käsittely voi kestää jopa 4 viikkoa. Siksi on tärkeää, että säilytät palautuslähetyksen seurantanumeron, kunnes olet saanut rahasi takaisin.
Jos valitsit maksutavaksi Klarnan laskun, mene Klarna-tilillesi ja valitse ”Ilmoita palautuksesta”. Lasku asetetaan tauolle, kunnes olemme käsitelleet palautuksen (enintään 21 päivää).
Jos olet palauttanut tuotteen etkä ole saanut meiltä vahvistusta 4 viikon kuluttua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme >>yhteydenottolomakkeen<< kautta. Pidä palautuslähetyksen seurantanumero valmiina.