Voit palauttaa tilauksesi ok veloituksetta jopa 120 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
Tämä vapaaehtoinen palautusoikeus koskee avaamattomia, täydellisiä ja käyttämättömiä tuotteita ja settejä. Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeutesi säilyy luonnollisesti täysin ennallaan.
1. Luo palautustarra
Mene palautusportaaliimme tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi kanssa.
- Huomio: Jos useita tilauksia on toimitettu yhdessä paketissa, käytä vain yhtä tilausnumeroista. (Tärkeää: Tarra on vain digitaalinen, eikä sitä voi lähettää postitse).
2. Pakkaa ja vie paketti
Pakkaa tuotteet huolellisesti tukevaan pahvilaatikkoon (vältä kirjekuoria) ja vie paketti PostNord-palvelupisteeseen tai -pakettiautomaattiin. Noudata seuraavia ohjeita:
- Setit ja pakkaukset: Sinun on palautettava koko setti. Yksittäisten tuotteiden palautusta setistä ei hyväksytä.
- Tuotelahjat (Goodies): Tietyn tuotteen ostoon liitetyt ilmaislahjat on palautettava kyseisen tuotteen mukana.
- Ilmaisnäytteet: Nämä saat tietysti pitää!
Lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeuden päätyttyä elektroniikkalaitteet voidaan palauttaa vain teknisen vian vuoksi. Löydät kaikki tiedot takuusta ja asiakaspalvelusta täältä: Sähkölaitteeni on viallinen tai haluan palauttaa sen.
3. Käsittely ja hyvitys
Palautuksesi käsittely voi kestää jopa 14 päivää. Kun se on hyväksytty varastolla, saat sähköpostiviestin ja hyvitys suoritetaan muutaman päivän kuluessa alkuperäiselle maksutavallesi. Muista säilyttää PostNordin kuitti tai seurantakoodi!
Tärkeää laskulla maksettaessa:
Ilmoita palautuksesta suoraan Klarna-sovelluksessa. Maksuaika keskeytetään automaattisesti (aluksi jopa 21 päiväksi).
Ongelmia 14 päivän jälkeen? Ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeellamme. Pidä palautuksen seurantakoodi valmiina, jotta voimme tarkistaa asian välittömästi!