Sinulla on mahdollisuus palauttaa tilauksesi maksutta enintään 120 päivän ajan alkaen tavaran vastaanottamisesta. Palautusoikeuden piirissä ovat vain avaamattomat, ehjät ja käyttämättömät tuotteet ja setit, jotka palautetaan kokonaisuudessaan. Tämä ei kuitenkaan koske lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta.
Voit luoda palautustarran helposti >>palautusportaalissamme<< ja tulostaa sen itse. Tarvitset vain tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Huomaa, että toimitamme palautustarran vain digitaalisesti. Sitä ei ole mahdollista lähettää postitse.
Varmista, että paketti on hyvin ja turvallisesti pakattu, eikä se voi vahingoittua kuljetuksen aikana. Emme suosittele palauttamaan tuotteita kirjekuoressa.
Huomio: Palautamme rahat vain palautuksista, jotka olemme vastaanottaneet kokonaisuudessaan. Tämä koskee myös tiettyjen tuotteiden mukana lähetettäviä kaupanpäällisiä, sillä niiden saaminen edellyttää tietyn tuotteen ostamista. Tämä ei koske Kokeile minua -merkittyjä tuotteita ja ilmaisia näytteitä, jotka voit pitää joka tapauksessa.
Heti kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, saat meiltä vahvistuksen sähköpostitse. Tämän jälkeen palautamme rahasi yleensä muutaman työpäivän kuluessa.
Palautusten käsittely voi kestää jopa 4 viikkoa. Siksi on tärkeää, että säilytät palautuslähetyksen seurantanumeron, kunnes rahat ovat palautuneet sinulle.
Jos valitsit maksutavaksi Klarnan laskun, ilmoitathan Klarnalle palauttaneesi tilauksen menemällä Klarna-tilisi kohtaan ”Ilmoita palautuksesta”. Laskusi asetetaan tauolle, kunnes olemme käsitelleet palautuksen (enintään 21 päivää).
Jos olet palauttanut tuotteita etkä ole saanut meiltä vahvistusta 4 viikon kuluttua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme >>yhteydenottolomakkeen<< kautta. Pidä palautuslähetyksen seurantanumero valmiina.
Kommentit
0 kommenttia
Kommentointi on poistettu käytöstä.