Olemme erittäin pahoillamme! Hoidamme asian kuntoon välittömästi, jotta saat sopivan ratkaisun Mahdollisimman pian. Toimi pakettisi kunnon mukaan seuraavasti:
1. Paketti on ulkoisesti ehjä
Jos pakkaus on kunnossa, mutta sait väärän tuotteen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen service@flaconi.fi ja liitä mukaan seuraavat kuvat:
- Kuva paketin osoitetarrasta (label)
- Kuva väärin toimitetusta tuotteesta
2. Paketti on ulkoisesti vaurioitunut tai teipattu umpeen
Jos laatikossa on näkyviä vaurioita tai se on teipattu kiinni muulla kuin alkuperäisellä teipillä:
- Pakettia luovutettaessa: Parasta on kieltäytyä vastaanottamasta pakettia suoraan kuljettajalta.
- Luovutuksen jälkeen: Ota selkeät kuvat laatikon vaurioista sekä sisällöstä ja lähetä ne sähköpostitse osoitteeseen service@flaconi.fi.
⚠️ Tärkeää: Älä hävitä tai käytä väärää tai vaurioitunutta tuotetta missään tapauksessa, sillä tarvitsemme sitä asian selvittämiseen.
Heti kun olemme saaneet tarvittavat tiedot, käsittelemme tapauksesi ja otamme sinuun yhteyttä sopivan ratkaisuehdotuksen kanssa.