Nicole Appel
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J'ai commandé le mauvais article. Un échange est-il possible ?
Nous ne pouvons malheureusement pas faire d’échange. En revanche, vous pouvez bien sûr nous renvoyer l'article gratuitement. Vous pouvez créer vous-même une étiquette de retour <<ici>>. Pour recevo...
Ma livraison est arrivée incomplète. Que puis-je faire ?
Il manque un article dans ton colis ? Nous sommes vraiment désolés que ton colis soit arrivé incomplet- cela ne devrait évidemment pas se produire ! Ne t'inquiète pas, nous faisons le nécessaire ...
Mon colis vous a été renvoyé. Que dois-je faire maintenant ?
Si votre colis nous est renvoyé, nous reprendrons les produits et nous vous rembourserons le montant de la facture ou nous l'annulerons. Si vous êtes toujours intéressé·e par ce ou ces produits, i...
Un ou plusieurs articles ne me plaisent pas. Que puis-je faire ?
Dommage que certains articles ne vous conviennent pas !Vous pouvez nous retourner votre commande gratuitement jusqu'à 120 jours après réception. Téléchargez simplement votre étiquette de retour da...
Quand et comment est effectué le remboursement ?
Dès que nous aurons reçu et traité votre retour, vous recevrez une confirmation par e-mail. Le montant de la facture, y compris les frais de livraison, vous sera alors généralement remboursé en que...
Comment puis-je retourner un article ?
Vous pouvez nous renvoyer votre commande gratuitement jusqu'à 120 jours après sa réception. Ce droit de retour volontaire est valable pour les articles et sets non ouverts, complets et non utilisé...
Mon colis n'a pas pu être livré et vous est retourné. Que se passe-t-il maintenant ?
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