Nálunk a kézhezvételtől számított 120 napig ingyenesen visszaküldheti megrendelését.
Ez az önkéntes visszaküldési jog minden olyan termékre vonatkozik, amely használatlan, bontatlan és hiánytalan. A törvényben előírt 14 napos elállási jogát ez természetesen nem érinti.
1. Visszaküldési címke létrehozása
Hozza létre címkéjét a rendelési számmal és e-mail-címmel közvetlenül a Visszaküldési portálon.
- A címkét kizárólag digitálisan biztosítjuk. Az ügyfélszolgálaton keresztüli postai kiküldésre sajnos nincs lehetőség.
2. Csomagolás és feladás
Csomagolja be a termékeket jól védve egy erös kartondobozba (kérjük, ne használjon borítékot), és adja fel a csomagot az Express One szolgáltatónál. Kérjük, vegye figyelembe az alábbi irányelveket:
- Készletek (Szettek): Mindig hiánytalanul kell visszaküldeni. Az egyes alkatrészeket nem áll módunkban jóváírni.
- Ajándékok (Goodies): Vásárláshoz kötöttek, ezért ezeket is vissza kell küldeni.
- Ingyenes minták: Ezeket minden esetben megtarthatja!
A törvényben előírt 14 napos elállási időszak lejárta után az elektronikus készülékeket csak műszaki meghibásodás esetén lehet visszaküldeni.
3. Feldolgozás, visszatérítés és Klarna
A visszaküldés feldolgozása akár 4 hét is igénybe vehet. Amint a raktárban mindent ellenőriztek, e-mailben visszaigazolást kap. A jóváírás általában néhány munkanapon belül megtörténik a választott fizetési módra. Kérjük, őrizze meg a feladási bizonylatot!
Fontos Klarnával történő fizetés esetén:
Jelentse be a visszaküldést közvetlenül a Klarna alkalmazásban a fizetési határidő automatikus szüneteltetéséhez.
4 hét elteltével sem igazolták vissza a visszaküldést? Lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Készítse elő a csomagszámot!