Sajnáljuk, ha néhány termék nem nyerte el a tetszését! Rendelését a kézhezvételtől számított 120 napon belül ingyenesen visszaküldheti hozzánk. Töltse le egyszerűen a visszaküldési címkét a Visszaküldési Portálunkról – akár rendelkezik ügyfélfiókkal, akár vendégként rendelt. Csak a rendelési számára és e-mail címére van szükség.
Fontos tudnivalók a visszaküldésről:
- Önkéntes visszaküldési jog (120 nap): Bontatlan, hiánytalan és nem használt termékekre, valamint szettekre vonatkozik.
- Jogszabályban rögzített elállási jog (14 nap): Természetesen érintetlen marad (a bontatlan állapotra vonatkozó feltétel itt nem érvényes).
- Exkluzív ajándékok (goodies): Kérjük, a termékhez kapcsolódó ajándékokat is küldje vissza. A tesztmintákat (Try Me) és ingyenes mintákat természetesen megtarthatja!
- Feladási igazolás: Kérjük, őrizze meg a feladási bizonylatot a visszaküldés és a visszatérítés feldolgozásáig.
Fizetés Klarna segítségével: A visszaküldést közvetlenül bejelentheti Klarna-fiókjában a "Visszaküldés bejelentése" menüpontban. Ez felfüggeszti a fizetési határidőt, amíg fel nem dolgozzuk a visszaküldést.
Amint a visszaküldött csomag megérkezik raktárunkba és ellenőrzésre kerül, visszatérítjük a számla összegét a szállítási költséggel együtt (a feldolgozás legfeljebb 4 hetet vesz igénybe). Ha 4 hét elteltével sem kapott visszaigazolást, lépjen kapcsolatba velünk a csomagszám előkészítésével: