Niestety zmiana adresu po złożeniu zamówienia nie jest możliwa, ponieważ nasze systemy natychmiast przetwarzają zamówienie, aby zapewnić jak najszybszą wysyłkę.
Anuluj zamówienie i złóż je ponownie
Jeśli zamówienie nie weszło jeszcze w fazę pakowania, możesz je anulować, aby móc złożyć nowe zamówienie z poprawnym adresem dostawy:
Po anulowaniu zamówienia kwota należności zostanie natychmiast zwrócona na Twoje konto, a Ty możesz od razu złożyć nowe zamówienie na prawidłowy adres.
💡 Wskazówka dla InPost: Możesz spróbować przekierować swoją paczkę bezpośrednio w aplikacji InPost. Pamiętaj jednak, że przy dostawie kurierem do domu InPost nie ma możliwości zmiany formy dostawy na Paczkomat (i odwrotnie).
Co zrobić, gdy anulowanie nie jest już możliwe?
Jeśli z przyczyn technicznych zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, masz do dyspozycji następujące opcje:
- Odmowa przyjęcia: Możesz po prostu odmówić przyjęcia paczki od kuriera. Przesyłka zostanie automatycznie zwrócona do nas.
- Bezpłatny zwrot: Jeśli paczka zostanie doręczona, możesz wygenerować bezpłatną etykietę w naszym portalu zwrotów i odesłać produkty.
Po otrzymaniu przez nas odesłanej paczki natychmiast otrzymasz zwrot zapłaconych środków. W międzyczasie możesz w każdej chwili złożyć nowe zamówienie z właściwym adresem.