Bardzo przepraszamy, że Twój artykuł nie dotarł w idealnym stanie- to oczywiście nie powinno się wydarzyć!
Abyśmy mogli jak najszybciej zaoferować Ci wymianę lub zwrot środków, wybierz przypadek, który dotyczy Twojej dostawy:
Przypadek 1: Uszkodzony jest tylko artykuł
Wyślij nam wiadomość e-mail na adres service@flaconi.pl zawierającą następujące informacje:
- Zdjęcie uszkodzonego artykułu, na którym uszkodzenie jest dobrze widoczne
- Twój numer zamówienia
Przypadek 2: Uszkodzony jest artykuł oraz karton wysyłkowy
💡 Wskazówka: W przypadku widocznych uszkodzeń przy przyszłych zamówieniach prosimy o odmowę przyjęcia paczki bezpośrednio u kuriera lub przy Paczkomacie.
Ponieważ przesyłka jest już u Ciebie, prosimy o wykonanie następujących kroków w przypadku dostawy InPost:
Prosimy o przesłanie nam wiadomości e-mail na adres service@flaconi.pl wraz z następującymi zdjęciami:
- Uszkodzony produkt
- Zawartość paczki
- Etykietę adresową (całkowicie odsłoniętą i czytelną)
- Zewnętrne dno oraz boki paczki
- Nietypowe miejsca na opakowaniu (np. obca taśma klejąca)
⚠️ Ważne we wszystkich przypadkach: Prosimy o nieutylizowanie opakowania wysyłkowego ani uszkodzonego produktu bez wcześniejszej konsultacji z nami!
Twoje produkty nie są uszkodzone, ale brakuje części zamówienia?
Przejdź do artykułu: „Moja dostawa dotarła niekompletna. Co mogę zrobić?”
Zajmiemy się Twoim zgłoszeniem jak najszybciej, abyś mógł/mogła niezwłocznie otrzymać wymianę lub zwrot środków!