Brakuje czegoś w Twojej paczce?
Bardzo nam przykro, że Twoja przesyłka dotarła niekompletna- taka sytuacja oczywiście nie powinna mieć miejsca! Nie martw się, dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać ten problem.
Nawet jeśli paczka nie wygląda na uszkodzoną z zewnątrz, do rozpatrzenia zgłoszenia koniecznie potrzebujemy następujących zdjęć:
- Zdjęcia zewnętrznego spodu kartonu
- Zdjęcia wnętrza kartonu
- Zdjęcia etykiety wysyłkowej
- Zdjęcia faktycznie otrzymanych produktów
Prześlij nam te zdjęcia mailowo na adres service@flaconi.pl.
⚠️ Ważne w każdym przypadku: Prosimy o zachowanie kartonu i niekierowanie go do utylizacji na tym etapie bez wcześniejszej konsultacji z nami! W przypadku widocznych uszkodzeń przy kolejnych zamówieniach najlepiej od razu odmówić przyjęcia paczki u kuriera.
Paczka wygląda na uszkodzoną lub posiada ślady transportowe?
W takim przypadku prosimy o przesłanie następujących zdjęć na adres service@flaconi.pl:
- Zdjęcia zawartości (jeśli jest jeszcze dostępna)
- Zdjęcia uszkodzeń (np. obcej taśmy klejącej)
- Zdjęcia zewnętrznych stron i spodu kartonu
- Zdjęcie etykiety wysyłkowej
Twoja przesyłka jest kompletna, ale produkt uległ uszkodzeniu podczas transportu?