W naszym sklepie możesz bezpłatnie zwrócić zamówienie w ciągu 120 dni od jego otrzymania.
To dobrowolne prawo do zwrotu dotyczy wszystkich artykułów, które są nieużywane, nieotwarte i kompletne. Twoje ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy pozostaje oczywiście całkowicie nienaruszone.
1. Generowanie etykiety zwrotnej
W naszym portalu zwrotów możesz łatwo wygenerować etykietę online i ją wydrukować. Wystarczy podać numer zamówienia oraz adres e-mail.
- Wskazówka: Jeśli dane nie zostaną od razu rozpoznane, spróbuj ponownie. Przy kilku zamówieniach w jednej paczce użyj numeru jednego z nich. (Ważne: Etykietę udostępniamy wyłącznie cyfrowo. Nie wysyłamy jej tradycyjną pocztą).
2. Pakowanie paczki & ważne informacje
Prosimy o bezpieczne zapakowanie przesyłki w stabilny karton (zamiast koperty). Pamiętaj o poniższych zasadach:
- Zwrot zestawów: Musisz odesłać cały, kompletny zestaw. Zwroty pojedynczych produktów z zestawu nie są obsługiwane przez system.
- Ekskluzywne prezenty (Goodies): Są bezpośrednio powiązane z zakupem i muszą zostać odesłane wraz ze zwracanym produktem.
- Darmowe próbki: Te małe upominki możesz oczywiście zatrzymać dla siebie!
Po upływie ustawowego 14-dniowego terminu urządzenia elektroniczne mogą zostać zwrócone wyłącznie w przypadku wady technicznej. Szczegółowe informacje o gwarancji i reklamacjach znajdziesz tutaj: Mój sprzęt elektroniczny jest uszkodzony lub chcę go zwrócić.
3. Rozpatrzenie zwrotu i zwrot środków
Gdy zwrot zostanie przyjęty i zweryfikowany, wyślemy potwierdzenie e-mail. Zwrot należności następuje w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności. Cały proces może potrwać do 2 tygodni od momentu otrzymania przez nas paczki. Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki!
Ważne w przypadku płatności odroczonej:
Zgłoś zwrot bezpośrednio w aplikacji Klarna. Termin płatności zostanie automatycznie wstrzymany (początkowo do 2 tygodnie).
Twój zwrot nie został potwierdzony po upływie 2 tygodni? Skontaktuj się z nami poprzez nasz formularz kontaktowy. Przygotuj od razu numer nadania przesyłki zwrotnej!