W jaki sposób mogę zwrócić produkt?

1. Generowanie etykiety zwrotnej

W naszym > portalu zwrotów < możesz łatwo wygenerować etykietę online i ją wydrukować. Wystarczy podać numer zamówienia oraz adres e-mail.

• Wskazówka: Jeśli numer zamówienia lub e-mail nie zostaną od razu rozpoznane, prosimy o ponowną próbę. W przypadku, gdy kilka zamówień dotarło w jednej paczce, wystarczy użyć numeru jednego z nich. (Ważne: Etykietę zwrotną udostępniamy wyłącznie w formie cyfrowej. Nie ma możliwości wysłania jej tradycyjną pocztą).

2. Pakowanie paczki (Ważne informacje o zestawach i dodatkach)

Prosimy o bezpieczne zapakowanie przesyłki, aby nic nie uległo uszkodzeniu w transporcie. Stabilny karton sprawdzi się tutaj znacznie lepiej niż koperta.

• Zwrot zestawów: Chcesz zwrócić zestaw? Prosimy o odesłanie całego, kompletnego zestawu. Zwroty pojedynczych produktów wchodzących w skład zestawu nie mogą zostać przetworzone w naszym systemie.

• Ekskluzywne prezenty (Goodies): Zwrot dotyczy również ekskluzywnych dodatków i prezentów, które były dołączone do zakupionych produktów. Ponieważ są one bezpośrednio powiązane z zakupem danej rzeczy, prosimy o odesłanie ich wraz z zwracanym produktem.

• Darmowe próbki: Te małe upominki dodawane do każdego zamówienia możesz oczywiście zatrzymać dla siebie!

💡 Uwaga dotycząca urządzeń elektrycznych: Pamiętaj, że po upływie ustawowego 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, urządzenia elektroniczne mogą zostać zwrócone wyłącznie w przypadku wady technicznej.
Szczegółowe informacje na temat gwarancji, reklamacji w przypadku wady lub zwrotów produktów elektronicznych znajdziesz w naszym osobnym artykule >Mój sprzęt elektroniczny jest uszkodzony lub chcę go zwrócić. Co mam zrobić? <

3. Rozpatrzenie zwrotu i zwrot środków

Dokładamy wszelkich starań, aby odesłane paczki były sprawdzane jak najszybciej. Gdy tylko zwrot zostanie przyjęty i zweryfikowany, wyślemy potwierdzenie na adres e-mail. Zwrot należności następuje w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności za zakup.

Prosimy pamiętać, że cały proces rozpatrywania zwrotu oraz księgowania środków może potrwać do 4 tygodni od momentu otrzymania przez nas paczki. Z tego względu zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki do momentu otrzymania środków.

Twój zwrot nie został potwierdzony po upływie 4 tygodni? W takiej sytuacji chętnie sprawdzimy, co się stało. Prosimy o kontakt poprzez nasz > formularz kontaktowy <. Przygotowanie numeru nadania przesyłki zwrotnej pozwoli nam na natychmiastowe udzielenie pomocy!