Als je een artikel uit je bestelling niet kunt verdragen, heb je de mogelijkheid om het binnen de retourtermijn van 120 dagen kosteloos naar ons terug te sturen. Voorwaarde is wel dat de reeds verwijderde inhoud de voor testdoeleinden benodigde hoeveelheid niet aanzienlijk overschrijdt. In ons retourportaal kun je eenvoudig online je eigen retourlabel maken en afdrukken.
Verwerkingstijd & verzendbewijs: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Het factuurbedrag inclusief verzendkosten wordt dan in de regel binnen enkele werkdagen teruggestort. Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren om retourzendingen te verwerken. Het is daarom belangrijk dat je je verzendbewijs bewaart totdat de creditnota is verzonden.
Betaling via Klarna: Als de aankoop op rekening is gedaan via Klarna, kun je de retourzending vooraf aanmelden in je Klarna-account via de functie "Retour aanmelden". In dit geval wordt de betalingstermijn gepauzeerd totdat we de retourzending hebben verwerkt (maximaal 21 dagen).
Als je iets hebt geretourneerd en na 14 dagen nog geen bevestiging van ons hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Houd het zendingsnummer van de retourzending bij de hand: