É uma pena que alguns artigos não tenham correspondido às suas expectativas! Pode devolver a sua encomenda gratuitamente até 120 dias após a receção. Basta descarregar a sua etiqueta de devolução no nosso Portal de Devoluções – quer tenha uma conta de cliente ou tenha encomendado como convidado. Apenas precisa do número de encomenda e do endereço de e-mail.
Notas importantes sobre devoluções:
- Direito de devolução voluntário (120 dias): Aplica-se a artigos não abertos, completos e não utilizados, bem como a conjuntos.
- Direito legal de retratação (14 dias): Permanece inalterado (o requisito de estar "não aberto" não se aplica neste caso).
- Ofertas exclusivas (goodies): Por favor, inclua as ofertas associadas aos produtos na sua devolução. As amostras de teste (Try Me) e amostras grátis podem ser guardadas!
- Comprovativo de envio: Guarde o seu comprovativo até que a sua devolução e o reembolso tenham sido processados.
Pagamento via Klarna: Pode anunciar a sua devolução diretamente na sua conta Klarna na opção "Registar devolução". Isto irá pausar o seu prazo de pagamento até que tenhamos processado a devolução.
Assim que a devolução chegar ao nosso armazém e for verificada, reembolsaremos o valor da fatura, incluindo os portes de envio (o processamento demora no máximo 4 semanas). Se não tiver recebido confirmação após 4 semanas, entre em contacto connosco indicando o seu número de rastreio: