Falta algo na tua encomenda?
Lamentamos muito! O momento de desembalar a tua encomenda deveria ser muito melhor. Não te preocupes, vamos tratar imediatamente disso para que fiques com tudo completo nas tuas mãos.
Mesmo que a caixa pareça não ter danos, precisamos obrigatoriamente das seguintes fotografias para analisar o teu caso:
- O fundo exterior da embalagem e o interior da caixa
- A etiqueta com a morada
- Os produtos efetivamente recebidos (caso existam)
Envie-nos estas fotos por e-mail para service@flaconi.pt.
⚠️ Importante em todos os casos: Por favor, não deites fora a embalagem de envio antes de falar connosco! Em futuras entregas, se existirem danos visíveis, recusa a receção diretamente junto do estafeta.
A embalagem parece danificada ou apresenta sinais de danos de transporte?
Neste caso, envia-nos as seguintes fotos por e-mail para service@flaconi.pt:
- Conteúdo da encomenda (se ainda presente)
- Etiqueta com a morada
- Fundo exterior e laterais exteriores da caixa
- Detalhes dos danos (ex.: fita adesiva, rasgos)
A tua encomenda chegou completa, mas um produto ficou danificado durante o transporte?