Moc nás mrzí, že vám některé produkty nevyhovují!
Vaši objednávku můžete bezplatně vrátit až do 120 dnů od obdržení. Štítek pro vrácení si jednoduše stáhněte v našem portálu pro vrácení zboží – nezáleží na tom, zda máte zákaznický účet, nebo jste objednali jako host. Potřebujete pouze číslo objednávky a e-mailovou adresu.
Důležité informace k vrácení zboží:
-
Zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy (14 dní)
Během 14 dnů nám můžete produkt samozřejmě vrátit, i když již byl otevřen. -
Dobrovolné právo na vrácení (až 120 dní)
Po uplynutí zákonné lhůty 14 dnů se vrácení vztahuje pouze na neotevřené, kompletní a nepoužité produkty a sady. -
Exkluzivní dárky (Goodies)
K zásilce prosím přiložte i dárky vázané na nákup konkrétního produktu. Vaše vzorky zdarma a produkty Try Me si však v každém případě můžete ponechat! -
Potvrzení o odeslání
Potvrzení o podání a podací číslo si pečlivě uschovejte až do obdržení platby.
Nákup na fakturu přes Klarna?
Vrácení zboží můžete nahlásit přímo ve svém účtu Klarna prostřednictvím možnosti „Nahlásit vrácení“. Splatnost vaší platby bude pozastavena, dokud vaši zásilku nezpracujeme (až 21 dní).
Jakmile vaši zásilku obdržíme*, vrátíme vám odpovídající částku včetně poštovného. Obdrželi jste po 4 týdnech potvrzení? Neváhejte kontaktovat náš tým s vaším podacím číslem přes náš kontaktní formulář!
*Zpracování vráceného zboží může trvat až 4 týdny od doručení balíčku do našeho skladu.