Objednávku nám můžete bezplatně vrátit až do 120 dnů od jejího obdržení.
Toto dobrovolné právo na vrácení zboží platí pro neotevřené, kompletní a nepoužité produkty a sady. Vaše zákonné 14denní právo na odstoupení od smlouvy zůstává samozřejmě zcela nedotčeno.
1. Vytvoření štítku pro vrácení
Přejděte do našeho portálu pro vrácení zboží a připravte si číslo objednávky a e-mailovou adresu.
- Poznámka: Pokud bylo více objednávek doručeno v jednom balíku, použijte jednoduše jedno z čísel objednávek. (Důležité: Štítek je pouze digitální, zaslání poštou není možné).
2. Příprava a odevzdání balíku
Produkty pečlivě zabalte do pevné kartonové krabice (vyhněte se obálkám) a pododejte balík na výdejním místě Zásilkovna. Dodržujte prosím následující pravidla:
- Sady a balíčky: Musíte vrátit celou sadu. Vrácení jednotlivých produktů ze sady není akceptováno.
- Dárky (Goodies): Dárky vázané na nákup konkrétního produktu musí být vráceny společně s tímto produktem.
- Vzorky zdarma: Ty si samozřejmě můžete ponechat!
Po uplynutí zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy lze elektronická zařízení vrátit pouze v případě technické závady. Všechny informace o záruce a zákaznickém servisu naleznete zde: Můj elektrický spotřebič je vadný nebo ho chci vrátit.
3. Zpracování a vrácení peněz
Zpracování vaší vratky může trvat až 14 dní. Jakmile bude schválena ve skladu, obdržíte e-mail a peníze vám budou vráceny během několika dní na váš původní způsob platby. Nezapomeňte si uschovat potvrzení o podání ze Zásilkovny!
Důležité při platbě na fakturu:
Nahlaste vrácení zboží přímo v aplikaci Klarna. Splatnost platby se automatisch pozastaví (zpočátku až na 21 dní).
Máte problém po 14 dnech? Kontaktujte nás prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Připravte si prosím podací číslo zpětné zásilky, abychom to mohli ihned prověřit!
Komentáře
0 komentářů
K článku není možné přidávat komentáře.