Pokud máte alergickou reakci na některou položku z vaší objednávky, máte možnost nám ji bezplatně vrátit ve lhůtě pro vrácení zboží, která činí 120 dní. Předpokladem však je, že již odebraný obsah výrazně nepřesahuje množství potřebné pro účely testování. Na našem portálu si můžete snadno vytvořit vlastní štítek pro vrácení zboží a následně jej vytisknout.
Doba zpracování a doklad: Jakmile vaše vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, obdržíte od nás potvrzení e-mailem. Fakturovanou částku včetně nákladů na dopravu vám pak obvykle vrátíme do několika pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že vyřízení vrácení zboží může trvat až 3 týdny. Je proto nutné uschovat si doklad o odeslání zásilky až do vystavení dobropisu.
Platba přes Klarna: Pokud byl nákup uskutečněn prostřednictvím společnosti Klarna, můžete vrácení zboží předem oznámit také na svém účtu Klarna. V takovém případě se lhůta splatnosti pozastaví do doby, než vrácení zpracujeme (maximálně 21 dní).
Pokud jste něco vrátili a ani po 3 týdnech jste od nás neobdrželi potvrzení, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Připravte si prosím číslo zásilky, kterou chcete vrátit: