Mám nesnášenlivost / alergickou reakci – mohu zboží vrátit?

Pokud máte alergickou reakci na některou položku z vaší objednávky, máte možnost nám ji bezplatně vrátit ve lhůtě pro vrácení zboží, která činí 120 dní. Předpokladem však je, že již odebraný obsah výrazně nepřesahuje množství potřebné pro účely testování.
Na našem portálu >>vrácení zboží<< si můžete snadno vytvořit vlastní štítek pro vrácení zboží a následně jej vytisknout.
Jakmile vaše vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, obdržíte od nás potvrzení e-mailem. Fakturovanou částku včetně nákladů na dopravu vám pak obvykle vrátíme do několika pracovních dnů.
Vezměte prosím na vědomí, že vyřízení vrácení zboží může trvat až 3 týdny. Je proto nutné, abyste si uschoval/a doklad o odeslání zásilky až do vystavení dobropisu.
Pokud byl nákup uskutečněn prostřednictvím společnosti Klarna, můžete vrácení zboží předem oznámit také na svém účtu Klarna. To lze provést prostřednictvím v sekci vrácení zboží.
V takovém případě se lhůta splatnosti pozastaví do doby, než vrácení zpracujeme (maximálně 21 dní).
Pokud jste něco vrátil/a a ani po 3 týdnech jste od nás neobdržel/a potvrzení, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Nejlépe tak učiníte pomocí našeho >>kontaktního formuláře<<.
Připravte si prosím číslo zásilky, kterou chcete vrátit.