Tilauksestani puuttuu tuotteita tai tuotteet ovat vaurioituneet. Mitä tehdä?

Puuttuuko paketistasi jotain?

Olemme pahoillamme, että tilauksesi ei saapunut täydellisenä – näin ei tietenkään pitäisi käydä! Älä huoli, autamme sinua mahdollisimman pian, jotta saat kaikki tuotteesi.

Vaikka laatikko näyttäisi ulkopuolelta ehjältä, tarvitsemme asian selvittämiseksi ehdottomasti seuraavat kuvat:

• Kuvat laatikon ulkopohjasta
• Kuvat laatikon sisäpuolelta
• Kuva osoitekortista / pakettikortista
• Kuvat todellisuudessa vastaanotetuista tuotteista

Lähetä nämä kuvat sekä täytetty ja käsin allekirjoitettu asiakirja sähköpostitse osoitteeseen service@flaconi.fi.

⚠️ Tärkeää kaikissa tapauksissa: Älä hävitä pakkausmateriaalia tai laatikkoa ennen kuin olet ollut yhteydessä meihin! Jos tulevissa tilauksissa on näkyviä vaurioita, pyydämme kieltäytymään paketin vastaanottamisesta suoraan kuljettajalta.

Näyttääkö pakkaus vaurioituneelta tai onko siinä kuljetusjälkiä?

Siinä tapauksessa pyydämme lähettämään seuraavat kuvat sähköpostitse osoitteeseen service@flaconi.fi:

• Kuvat paketin sisällöstä (jos vielä tallella)
• Kuvat vaurioista (esim. vieras tai vaurioitunut teippi)
• Kuvat laatikon ulkopinnoista ja pohjasta
• Kuva osoitekortista / pakettikortista

Huomaathan, että voimme käsitellä pyyntösi vasta, kun olemme saaneet kaikki kuvat sekä täysin täytetyn ja käsin allekirjoitetun asiakirjan.

Onko lähetyksesi täydellinen, mutta jokin tuote vaurioitui kuljetuksen aikana?

Tilaukseni saapui vaurioituneena. Mitä tehdä? →