Dès reception de votre commande, il n'est malheureusement plus possible de modifier ultérieurement l'adresse de livraison. Selon le statut de traitement de votre commande, vous disposez toutefois de différentes options pour procéder.
Vos options en un coup d'œil :
1. 🚫 Annuler la commande
Tant que votre colis n'est pas encore en cours d'emballage, vous pouvez annuler la commande, puis en passer une nouvelle avec la bonne adresse :
• Dans votre compte client depuis l'aperçu de vos commandes
• Ou, pour les commandes en tant qu'invité, directement via ce lien d'annulation
2. 📦 Rediriger le colis
Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez essayer de rediriger le colis directement vers un point relais près de chez vous via le suivi d'expédition du transporteur.
3. 🔄 Colis non livrable & nouvelle commande
Si le colis ne peut pas être livré ou redirigé, il nous sera retourné en tant que non livrable. Dès réception du retour, la commande sera automatiquement annulée. Dans ce cas, passez simplement une nouvelle commande en parallèle avec la bonne adresse.
Vous avez d'autres questions concernant la livraison ?
Notre service client se fera un plaisir de vous aider pour toute demande relative à votre livraison :
Accéder au formulaire de contact →