Come posso restituire un articolo?

Da noi puoi restituire il tuo ordine gratuitamente fino a 120 giorni dal ricevimento. Questo diritto di reso volontario si applica ad articoli e set non utilizzati, non aperti e completi. Il tuo diritto di recesso legale di 14 giorni rimane naturalmente del tutto inalterato – in questo caso, le condizioni o la completezza della merce non influiscono in alcun modo sulla restituzione stessa.

1. Crea e stampa l'etichetta di reso

Nel nostro > portale dei resi < puoi creare facilmente la tua etichetta da solo. Ti serviranno solo il numero d'ordine e il tuo indirizzo e-mail.

Scarica l'etichetta dal portale e stampala a casa. Successivamente, attacca l'etichetta sul pacco e consegnalo presso un punto di ritiro Amazon. (Importante: il nostro servizio clienti non ha purtroppo la possibilità di inviare l'etichetta di reso tramite posta cartacea).

2. Preparare il pacco (Note su set & omaggi)

Assicurati di imballare il tuo reso in modo stabile, affinché nulla venga danneggiato durante il trasporto. Una scatola di cartone rigido è sempre più sicura di una busta.

• Restituzione di set: Desideri restituire un set? Ti preghiamo di includere il set completo. Purtroppo, il nostro sistema non può elaborare la restituzione di singoli articoli facenti parte di un set.

• Omaggi esclusivi (Goodies): Se il tuo acquisto includeva un regalo esclusivo (goodie), ti preghiamo di restituire anche quest'ultimo, poiché è strettamente legato all'acquisto dell'articolo stesso.

• Campioni gratuiti & Try Me: Questi puoi trattenerli in ogni caso – sono un regalo per te!

💡 Nota sui dispositivi elettrici: Si prega di notare che, decorso il termine legale di 14 giorni per il recesso, i dispositivi elettronici possono essere restituiti solo in caso di difetto tecnico.

Informazioni dettagliate su garanzia, reclami in caso di difetti o resi di prodotti elettronici sono disponibili nel nostro articolo dedicato >Il mio dispositivo elettronico è difettoso o desidero restituirlo. Cosa devo fare?<.

3. Elaborazione e rimborso

Non appena il tuo reso arriverà da noi e sarà stato verificato, ti invieremo una conferma via e-mail. Il rimborso dell'importo della fattura (incluse le spese di spedizione) avviene di norma entro pochi giorni lavorativi. Poiché l'intero processo può richiedere fino a 14 giorni, ti preghiamo di conservare con cura la ricevuta di spedizione di Amazon fino a quando l'importo non sarà accreditato sul tuo conto.

Hai acquistato con fattura?

• Klarna: Ti consigliamo di segnalare il reso direttamente dal tuo account Klarna tramite la funzione "Segnala un reso". La scadenza del pagamento verrà automaticamente sospesa fino a 21 giorni, evitando così l'invio di solleciti di pagamento o commissioni di sollecito.

Il tuo reso non è ancora stato confermato dopo 14 giorni? In questo caso, scrivici semplicemente tramite il nostro > modulo di contatto <. Se tieni a portata di mano il tuo numero di tracciamento (tracking), potremo verificare immediatamente per te!