La mia consegna è arrivata incompleta. Cosa posso fare?

Manca un articolo nel tuo pacco?

Ci dispiace molto che la tua spedizione sia arrivata incompleta – questo non dovrebbe mai accadere! Non preoccuparti, faremo il possibile per risolvere la situazione il prima possibile.

Anche se la scatola sembra intatta all'esterno, per verificare la richiesta abbiamo assolutamente bisogno delle seguenti foto:

• Foto del fondo esterno della scatola
• Foto dell'interno della scatola
• Foto dell'etichetta di spedizione
• Foto dei prodotti effettivamente ricevuti

Inviaci queste foto insieme al documento compilato e firmato a mano via e-mail a service@flaconi.it.

⚠️ Importante in ogni caso: Ti preghiamo di non gettare l'imballaggio prima di averci contattato! In caso di danni visibili su futuri ordini, ti consigliamo di rifiutare la consegna direttamente al corriere.

L'imballaggio sembra danneggiato o presenta segni di trasporto?

In tal caso, ti preghiamo di inviarci le seguenti foto via e-mail a service@flaconi.it:

• Foto del contenuto del pacco (se ancora presente)
• Foto dei danni (ad es. nastro adesivo diverso o danneggiato)
• Foto dei lati esterni e del fondo della scatola
• Foto dell'etichetta di spedizione

Tieni presente che potremo gestire la tua richiesta solo se riceveremo tutte le foto e il documento interamente compilato e firmato a mano.

La tua spedizione è completa, ma un prodotto è arrivato danneggiato durante il trasporto?

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