We vinden het jammer om te horen dat je sommige artikelen niet leuk vindt!
Je hebt de mogelijkheid om je bestelling kosteloos te retourneren tot 120 dagen na ontvangst. Download eenvoudig je retourlabel in ons retourportaal – het maakt niet uit of je een klantenaccount hebt of als gast hebt besteld. Het enige wat je nodig hebt is je bestelnummer en e-mailadres.
Belangrijke informatie over het retourneren:
-
Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)
Je kunt het artikel uiteraard ook aan ons retourneren als het al geopend is. -
Vrijwillig retourrecht (tot 120 dagen)
Na de wettelijke termijn van 14 dagen geldt de retourzending alleen voor ongeopende, complete en ongebruikte artikelen en sets. -
Exclusieve cadeaus (Goodies)
Stuur cadeaus die gekoppeld zijn aan de aankoop van een specifiek product mee terug. Je gratis samples en Try Me's mag je in ieder geval altijd houden! -
Verzendbewijs
Bewaar je verzendbewijs goed totdat de terugbetaling is verwerkt.
Aankoop op rekening via Klarna?
Je kunt je retourzending direct in je Klarna-account melden via de optie "Retour aanmelden". De betalingstermijn wordt dan gepauzeerd totdat we de retourzending hebben verwerkt.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen*, storten we het bedrag inclusief verzendkosten terug. Heb je na 14 dagen nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan gerust met je verzendnummer contact op via ons contactformulier!
*De verwerking duurt maximaal 14 dagen na aankomst van het pakket in ons magazijn.