Het spijt ons zeer! We gaan hier direct mee aan de slag om snel een passende oplossing voor je te vinden. Volg, afhankelijk van de staat van je pakket, de volgende stappen:
1. Het pakket is aan de buitenkant onbeschadigd
Als de verpakking in orde is, maar er een verkeerd product is geleverd, stuur ons dan een e-mail naar service@flaconi.be met de volgende foto's:
- Foto van het adreslabel op het pakket
- Foto van het verkeerd geleverde product
2. Het pakket is beschadigd of dichtgeplakt
Als de doos zichtbare schade vertoont of met andere tape is dichtgeplakt:
- Bij de bezorging: Weiger bij voorkeur direct de aanname bij de bezorger.
- Na de bezorging: Maak duidelijke foto's van de schade aan de doos en van de inhoud en stuur deze per e-mail naar service@flaconi.be.
⚠️ Belangrijk: Gooi het verkeerde of beschadigde product in geen geval weg en gebruik het niet, omdat we dit nodig hebben om de situatie op te lossen.
Zodra we de benodigde informatie hebben ontvangen, zullen we je melding in behandeling nemen en contact met je opnemen met een passende oplossing.