La noi poți returna comanda gratuit în termen de până la 120 de zile de la primire.
Acest drept voluntar de retur se aplică tuturor articolelor care sunt neutilizate, nesigilate și complete. Dreptul tău legal de retragere în termen de 14 zile rămâne, bineînțeles, neafectat.
1. Generare etichetă de retur
Creează eticheta direct în Portalul de retur folosind numărul de comandă și adresa de e-mail.
- Eticheta este furnizată exclusiv în format digital. Trimiterea prin poștă de către Serviciul Clienți nu este posibilă.
2. Ambalare și predare colet
Ambalează produsele bine protejate într-o cutie de carton solidă (te rugăm să nu folosești plicuri) și predă coletul la FAN Courier. Te rugăm să reții următoarele reguli:
- Seturi: Trebuie returnate întotdeauna complete. Piesele individuale nu pot fi rambursate separat.
- Cadouri (Goodies): Sunt legate de achiziție și trebuie returnate împreună cu produsele.
- Mostre gratuite: Le poți păstra în orice caz!
După expirarea termenului legal de retragere de 14 zile, dispozitivele electronice pot fi returnate doar în cazul unui defect tehnic.
3. Procesare, rambursare și plata prin Klarna
Procesarea returului tău poate dura până la 4 săptămâni. De îndată ce totul este verificat în depozit, vei primi o confirmare prin e-mail. Rambursarea se face de obicei în câteva zile lucrătoare prin metoda de plată selectată. Păstrează cu grijă dovada de predare!
Important la plata prin Klarna:
Raportează returul direct în aplicația Klarna pentru a pune automat în pauză termenul de plată.
Returul tău nu a fost confirmat după 4 săptămâni? Contactează-ne prin Formularul de contact. Pregătește numărul de AWB!