Lipsește ceva din coletul tău?
Ne pare foarte rău pentru acest lucru – deschiderea coletului ar trebui să fie o experiență mult mai plăcută! Nu-ți face griji, ne vom ocupa imediat pentru a ne asigura că ai totul complet.
Chiar dacă cutia pare nedeteriorată, avem nevoie obligatoriu de următoarele poze pentru verificare:
- Partea exterioară de jos a coletului și interiorul cutiei
- Eticheta cu adresa
- Produsele efectiv primite (dacă există)
Trimite-ne aceste fotografii prin e-mail la service@flaconi.ro.
⚠️ Important în toate cazurile: Te rugăm să nu arunci ambalajul de expediere fără a ne consulta în prealabil! Pentru livrările viitoare, dacă observi daune vizibile, refuză primirea coletului direct la curier.
Ambalajul pare deteriorat sau prezintă urme de transport?
În acest caz, trimite-ne următoarele poze prin e-mail la service@flaconi.ro:
- Conținutul coletului (dacă încă există)
- Eticheta cu adresa
- Partea exterioară de jos și părțile exterioare ale cutiei
- Urmele de deteriorare (de ex. bandă adezivă, rupturi)
Coletul tău este complet, dar un produs s-a deteriorat în timpul transportului?