Dacă nu tolerezi un articol din comanda ta, ai posibilitatea să îl returnezi gratuit în termenul de retur de 120 de zile. Condiția este ca cantitatea deja folosită să nu depășească semnificativ cantitatea necesară pentru testare.
Timp de procesare & dovadă: De îndată ce returul tău a ajuns la noi și a fost verificat, vei primi o confirmare prin e-mail. Suma facturii, inclusiv costurile de transport, va fi rambursată de regulă în câteva zile lucrătoare. Te rugăm să reții că procesarea retururilor poate dura până la 14 zile. Păstrează chitanța de predare până când creditul este acordat.
Achiziție pe factură (Klarna): Dacă achiziția a fost făcută prin Klarna, poți anunța returul în contul tău Klarna („Anunță retur”). În acest caz, termenul de plată este suspendat până la 21 de zile.
Dacă ai returnat ceva și după 14 zile nu ai primit o confirmare de la noi, te rugăm să contactezi serviciul nostru pentru clienți. Te rugăm să ai pregătit numărul de urmărire: