Ne pare rău că unele produse nu au fost pe placul tău! Poți returna comanda gratuit în termen de până la 120 de zile de la primire. Descarcă eticheta de retur din Portalul de Retururi – indiferent dacă ai un cont de client sau ai comandat ca vizitator. Ai nevoie doar de numărul de comandă și adresa de e-mail.
Informații importante privind returul:
- Drept voluntar de retur (120 de zile): Se aplică produselor sigilate, complete și neutilizate, precum și seturilor.
- Drept legal de retragere (14 zile): Rămâne neafectat (cerința de a fi „sigilat” nu se aplică în acest caz).
- Cadouri exclusive (goodies): Te rugăm să incluzi cadourile asociate produselor în coletul de retur. Mostrele de test (Try Me) și mostrele gratuite pot fi păstrate!
- Dovada de expediere: Păstrează chitanța de expediere până la procesarea returului și a rambursării.
Plată prin Klarna: Poți anunța returul direct în contul tău Klarna la opțiunea „Înregistrează retur”. Această acțiune va întrerupe termenul de plată până când vom procesa returul.
De îndată ce coletul ajunge în depozitul nostru și este verificat, vom rambursa valoarea facturii, inclusiv costurile de livrare (procesarea durează maximum 4 săptămâni). Dacă nu ai primit o confirmare după 4 săptămâni, te rugăm să ne contactezi cu numărul de AWB la îndemână: