Hur kan jag returnera en vara?

Hos oss kan du returnera din beställning kostnadsfritt i upp till 120 dagar efter mottagandet. Denna frivilliga returrätt gäller för oanvända, oöppnade och kompletta artiklar samt set. Din lagstadgade 14-dagars ångerrätt förblir naturligtvis helt opåverkad av detta – i det fallet spelar varans skick eller fullständighet självklart ingen roll för själva returen.

1. Skapa och skriv ut retursedel

I vår > returportal < kan du enkelt skapa din retursedel själv. Det enda du behöver är ditt ordernummer och din e-postadress.

Ladda ner din retursedel i portalen och skriv ut den hemma. Fäst sedan sedeln på paketet och lämna in det hos ett PostNord-ombud. (Viktigt: Vår kundservice har tyvärr inte möjlighet att skicka retursedeln till dig per post.)

2. Packa paketet (Information om set & goodies)

Se till att packa din retur ordentligt så att inget skadas under transporten. En stabil kartong är alltid säkrare än ett kuvert.

• Retur av set: Vill du returnera ett set? Vänligen packa med hela setet. Vi kan tyvärr inte behandla returer av enskilda artiklar från ett set i vårt system.

• Exklusiva gåvor (Goodies): Om det ingick en exklusiv produktgåva (goodie) vid ditt köp, vänligen skicka med denna i returen också, eftersom den är strikt bunden till köpet av varan.

• Gratisprover & Try Me's: Dessa får du i vilket fall som helst behålla – de är en gåva till dig!

💡 Information om elektriska apparater: Observera att efter den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar kan elektroniska apparater endast returneras i händelse av ett tekniskt fel.

Detaljerad information om garanti, reklamation vid fel eller retur av elektroniska produkter hittar du i vår separata artikel >Min elektroniska produkt är defekt eller jag vill returnera den. Vad ska jag göra?<.

3. Hantering och återbetalning

Så snart din retur har anlänt till oss och blivit kontrollerad skickar vi en bekräftelse till dig via e-post. Återbetalningen av fakturabeloppet (inklusive fraktkostnader) sker vanligtvis inom några vardagar. Eftersom hela processen kan ta upp till 14 dagar, ber vi dig att spara ditt inlämningskvitto från PostNord noggrant tills pengarna finns på ditt konto.

Har du köpt mot faktura?

• Klarna: Det bästa är att registrera din retur direkt på ditt Klarna-konto via funktionen "Rapportera retur". Ditt förfallodatum pausas då automatiskt i upp till 21 dagar så att du slipper rykande påminnelseavgifter.

Har din retur inte bekräftats efter 14 dagar? Skriv i så fall till oss via vårt > kontaktformulär <. Om du har ditt PostNord-spårningsnummer till hands kan vi titta närmare på det direkt!