Det beklagar vi verkligen! Vi tar tag i detta på en gång för att snabbt hitta en passande lösning för dig. Beroende på vilket skick ditt paket är i, vänligen gör följande:
1. Paketet är oskadat på utsidan
Om förpackningen är hel men du har fått fel produkt, skicka ett e-postmeddelande till oss på service@flaconi.se med följande bilder:
- Bild på paketets adressetikett (label)
- Bild på den felaktigt levererade produkten
2. Paketet är skadat eller igentejpat
Om kartongen visar synliga skador eller har tejpats igen med annan tejp:
- Vid leveransen: Det bästa är att neka att ta emot paketet direkt av budet.
- Efter leveransen: Ta tydliga bilder på skadan på kartongen samt på innehållet och skicka dessa via e-post till service@flaconi.se.
⚠️ Viktigt: Släng eller använd absolut inte den felaktiga eller skadade produkten, eftersom vi behöver den för att kunna utreda vad som hänt.
Så snart vi har fått den information som behövs kommer vi att handlägga ditt ärende och kontakta dig med ett passande lösningsförslag.