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Reklamation & Retoure

Allgemeines

  • Wie sende ich einen Artikel zurück?
  • Hinweise für die Rücksendung von Gefahrgut
  • Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass die Rücksendung schon angekommen ist. Wann erhalte ich die Bestätigung?
  • Ist meine Rücksendung angekommen?
  • Ich habe etwas zurückgesendet und warte noch immer auf meine Erstattung.
  • Wie sende ich einen Artikel zurück, wenn ich keinen Drucker besitze?

Rücknahmebedingungen

  • Ich möchte einen Artikel zurücksenden, aber habe die Verpackung schon geöffnet - was nun?
  • Wann und wie erfolgt die Rückerstattung?
  • Darf ich im Fall einer Retoure die Gratiszugaben und Proben behalten?
  • Wie lauten die Rücknahmebedingungen?

Reklamation

  • Ich habe eine Unverträglichkeit - kann ich den Artikel zurückgeben?
  • Meine Lieferung kam unvollständig an. Was kann ich tun?
  • Mein Paket wurde an euch zurückgesendet. Wie gehe ich jetzt vor?
  • Mein Artikel kam defekt an. Was kann ich tun?
  • Ein oder mehrere Artikel gefallen mir nicht. Was kann ich jetzt machen?

Umtausch & Ersatz

  • Mein Artikel kam defekt an. Was kann ich tun?
  • Ich habe etwas Falsches bestellt. Ist ein Umtausch möglich?
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