Jennifer O'Donnell
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Puis-je rediriger mon colis si je souhaite modifier l'adresse ou le point de retrait ?
Vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison ? Pas de problème, vous pouvez facilement rediriger votre colis ! Il vous suffit d'utiliser directement le lien de suivi présent dans votre confirmat...
Ma commande n'apparaît pas dans mon compte client. Que dois-je faire ?
Si tu ne trouves pas ta commande dans l'historique de ton compte, c'est généralement parce que tu l'as passée en tant qu'invité. Lors d'une commande en tant qu'invité, tu n'étais pas connecté(e) ...
Je constate que mon colis est arrivé endommagé au Point Relais. Que dois-je faire ?
Pour toute livraison avec Mondial Relay, nous vous prions de trouver ci-dessous nos nouvelles conditions.Lors du retrait de votre commande en Point Relais, vérifiez l'état du colis avant de signer ...
Comment suivre ma commande ?
Vous avez créé votre compte client et avez passé une commande, vous pouvez alors suivre l'évolution du statut de votre commande depuis votre 'Compte client > Mes commandes > Suivi de l’envoi' Vou...
Combien de temps ai-je pour renvoyer un article apres réception ?
Pour tout article et coffret non ouvert, complet et inutilisé, acheté sur flaconi, vous disposez d’un délai de 120 jours à partir de la date de livraison pour retourner votre commande gratuitement....
Les retours sont-ils gratuits ?
Les retours peuvent être renvoyés gratuitement. Vous trouverez une étiquette de retour <<here>>. Pour tous les produits et boîtes non ouverts, complets et non utilisés que vous avez achetés sur fla...